Оказания услуг по принципу «Единого Окна»

Новый подход модели с элементами «Единого окна» оказания государственных услуг регистрации актов гражданского состояния предполагает распределение сотрудников офисов ЗАГС на «Фронт» (прием заявлений) и «Бэк» (исполнения заявлений) секции с использованием системы электронной очереди, ввода данных в информационную электронную систему ЗАГС и печати сертификатов на матричных принтерах.

При данном подходе каждый из сотрудников должен знать о специфике каждой из услуг, оказываемых гражданам в органах ЗАГС, так как модель осуществляет государственную регистрацию актов гражданского состояния граждан на основе формулы: один документ — один сотрудник. Благодаря данной концепции процессы оказания услуг остаются для заявителя невидимыми.

Новая модель предоставления услуг направлена на упрощение процедур получения гражданами государственных услуг и сокращение сроков их предоставления. Данная пилотная программа функционирует на протяжении 2-х лет в отделах ЗАГС города Куляб и района Рудаки. Внедрение данной модели «Единого окна» по оказанию услуг ЗАГС, далее планируется и в других районах и городах республики.